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东莞速达软件—财务软件是否该交运营维护费

      ERP系统成功实施以后,能否正常运行,是关系到ERP能否发挥效能的重要条件。以前运行维护主要解决产品故障,而随着软件销售服务机构服务的不断完善,现在更着重于对客户提供技术指导和持续的系统保障服务,以保证系统的持续运行。这就如同保险一样,通过“提前发现问题,提前解决问题”预防式服务,大大的降低风险,使客户的系统平稳运行。
    运营维护具有丰富的产品线。常见服务覆盖指导建账、数据调试、打印调试、系统维护、软件更版和升级等涉及系统运行各个方面的内容。针对潜在用户、新用户、两年内用户、 VIP 用户,我们又分别提供不同的服务组合方案。客户可以单独挑选,也可以直接选择我们为您提供的针对性服务套餐。除此之外,我们还可应大客户的特殊要求,提供量身定制的服务方案,并通过专业的服务网络向您的分支机构提供持续一致的支持与保障。
   运营维护的服务形式和手段多种多样,包括上门服务、热线支持、传真/信函服务、 Web远程维护和自助服务、服务俱乐部等多种的形式,可以在任何时间、任何地点满足客户的提出的任何需求。其中在线服务系统独具特色,通过在线方式提供常见问题解答、服务经验分享、服务工具下载、系统安全服务等多种服务内容,有效的提供了工作效率,实现了 7*24 小时的全天候服务。
     信息化运营咨询,持续优化你的业务(企业管理—信息化运营咨询服务)
ERP 投入使用以后,如何把 ERP 先进的管理思想真正落实到业务运营层,是改善成本,降低效率的关键。我们依托多年的企业应用经验,针对企业所在行业特点与其自身特点,提供旨在提高企业管理水平的信息化运营咨询服务,帮企业发挥 ERP 系统最大效能,实现持续的业务改进。
我们提供的信息化运营咨询服务包括:系统运行状况评价、专项业务改进方案、系统扩展方案;
    当系统运行一段时间后,应用户的要求,我们的企业信息化顾问首先就现有系统运行状况做出分析和评价。针对不同的分析结果,我们提供不同的改进方案。对于现有系统不能满足企业业务改进需求的,提供系统扩展方案,指导企业进行系统的改进、升级、集成等,帮企业进一步完善信息系统建设。对于缺乏对系统的有效应用而没有达到优化效果的,我们帮助企业制定业务流程优化方案,明确企业部门、岗位的角色定位,制定质量管理体系和绩效考核体系,使企业业务按新的管理流程流畅运转。
      运营维护内容:运营维护就是 为广大用户提供技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。
     “运营维护”服务提供持续完善支持,使 ERP系统充分发挥管理和优化作用,提高企业运营效率,保障企业持续改进。

      

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